POLITICA DI RESO E RIMBORSI
POLITICA RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 2025
Informazioni sul venditore
MADEKO SRL
Via Pozza Bassa, 8
37053 Cerea (VR)
P. IVA e C.F. 04946090232
Email Assistenza Clienti:
clienti@ecomadeccopellet.it
PEC:
madekosrl@pecimprese.it
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Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto all’indirizzo email:
clienti@ecomadeccopellet.it
indicando:
- Numero dell’ordine
- Nome e cognome dell’acquirente
- Data di acquisto
- Prodotti oggetto del recesso
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Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
- Essere integro e non utilizzato
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere completo di eventuali accessori e documentazione ricevuta
- Non presentare segni di danneggiamento dovuti a uso improprio
MADEKO SRL si riserva il diritto di verificare le condizioni della merce restituita prima di procedere al rimborso.
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Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
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Spese di Restituzione
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente salvo diversa indicazione da parte di MADEKO SRL o nel caso di prodotto difettoso o errato.
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Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, MADEKO SRL provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
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Prodotti Danneggiati o Difettosi
Qualora il cliente riceva prodotti danneggiati durante il trasporto o difettosi, è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una segnalazione a:
clienti@ecomadeccopellet.it
allegando:
- Numero ordine
- Fotografie del danno
- Descrizione dettagliata del problema
MADEKO SRL valuterà la richiesta e, ove applicabile, procederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
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Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Email:
clienti@ecomadeccopellet.it
MADEKO SRL
Via Pozza Bassa, 8
37053 Cerea (VR)